Error al ingresar al aula: "No tienes una licencia activa o válida"

Creada por Fran VinciU, Modificado el Mié., 4 Sep., 2024 a las 12:24 P. M. por Fran VinciU

Si estás intentando ingresar a un aula y te aparece el error del título, se puede deber a lo siguiente:

Efectivamente no tienes una licencia activa. Debes conseguir tu licencia a través de Idukay o el medio que te hayan indicado.
El correo que estás utilizando no es el mismo con el que activaste la licencia.

Estoy usando correos diferentes

Si tu caso es el segundo y no utilizaste los mismos correos, puedes abrir un ticket o escribir a soporte@vinciu.com para solicitar el cambio. Deberás indicar lo siguiente:

Correo nuevo (con el que estás ingresando y quieres continuar)
Correo anterior (con el que activaste la licencia en su momento)

Si tu caso no es ninguno de los mencionados, también puedes abrir un ticket o escribirnos a soporte@vinciu.com ?.